Dyson V12 Slim Süpürge Batarya Eksikliği Ve 15 Gün Kullanılamama

Dyson v12 Slim süpürgemi yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Geçtiğimiz haftalarda cihazı kullanırken ürün çalıştıktan yaklaşık 3 saniye sonra kendini kapatmaya başladı, bu durum her kullanımda 6–7 kez tekrarlandıktan sonra makine normal çalışmaya devam ediyordu. Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün garanti süresinin dolduğunu, onarımın mümkün olmadığını, parça değişimi için 6.600 TL masraf çıkacağını ilettiler. Diğer kullanıcı yorumlarından bunun kronik bir arıza olabileceğini gördüm fakat evimde 20 aylık bir bebeğim olduğu ve her gün süpürme ihtiyacımız bulunduğu için bu ücreti mecburen kabul ettim.

Dyson’ın yönlendirmesiyle 19 Ekim Pazartesi günü süpürgenin ana gövdesini ve bataryasını birbirinden ayrı şekilde, aynı kutu içinde hazırlayarak yine Dyson’ın yönlendirdiği kargo şirketine teslim ettim. 21 Ekim Çarşamba günü kargonun servise ulaştığı ve ödemeyi yapmam halinde değişimin yapılarak ürünün geri gönderileceği bilgisi verildi, aynı gün içinde ödemeyi gerçekleştirdim. 26 Ekim Pazartesi günü tarafıma Dyson’dan gönderilen kargo teslim edildi ancak bu kez gönderdiğim batarya eksik çıktı ve pakette yoktu. 26 Ekim’den bu yana bataryamın gönderilmesi için Dyson’ın süreçlerini bekliyorum.

Sonuç olarak yaklaşık 15 gündür cihazımı hiç kullanamıyorum ve bu belirsizliğin daha ne kadar süreceğini de bilmiyorum. Bu soruna kadar genel olarak markadan memnundum ancak bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve eksik teslimat nedeniyle Dyson tercih ettiğim için pişman oldum. Acilen tarafıma eksik gönderilen bataryamın bulunarak gönderilmesini ve sürecin şeffaf ve hızlı şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.