Dyson V12 Süpürge Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Dyson v12 model süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce nişanlımın çeyizi için ve resmi Dyson internet sitesi üzerinden yüksek bir bedel ödeyerek ve markaya güvenerek satın aldım.
Kullanım süresi dolmadan cihazda kronik olduğu bilinen arıza tarafımızda da ortaya çıktı. Cihaz çalışıyor ancak kısa süre içerisinde kendiliğinden duruyor. İlgili arıza çektiğimiz videoda da açıkça sabittir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu durumun açıkça “ayıplı mal” niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Tüm bunlara rağmen Dyson müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde telefonlara cevap verilmedi, tarafımıza hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Yüksek bedellerle satılan ve kronik arızası bulunan ürünlerin bu şekilde piyasaya sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu süreçte markaya olan güvenim tamamen sona erdi ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Ürünün kronik arızası nedeniyle, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olcagımdan hiç şüpheniz olmasın.