to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürgem Aniden Duruyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
Dyson v12 süpürgemle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazı ilk çalıştırdığımda başlatıyorum ancak süpürge bir anda kendi kendine duruyor. Başlarda bu durumu ara sıra yaşarken, artık her kullanımda süpürme sırasında 2-3 kez aniden durma problemiyle karşılaşıyorum. Düğmeye birkaç kez bastıktan sonra tekrar çalışıyor. Sorunun daha iyi anlaşılması için videoya da çektim ve bu mesajla birlikte paylaşıyorum; videoda yaşadığım problem net şekilde görülebilir.
Ürünü yüksek maliyetle aldım ve uzun süredir severek kullanıyordum. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, temsilcinin yaklaşımı oldukça yargılayıcı ve ilgisizdi. Sorunu videoda görmesine rağmen cihaz başlarken iki kere durdu yalnızca “ başka bir başlık denetip, sorun yok” diyerek geçiştirdi. Bana yardımcı olmadan başka kanallara yönlendirdi.
Bu durum hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Sorun ortadadır ve cihazım garanti kapsamındadır. Ürünün incelenmesini ve gerekirse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Benimde aynı sorun garanti bitmeden başladı süreci uzatıp garanti bitti dediler. Ücret karşılığı göndereceklerini söylediler. Ana gövde sorunu varmış. Yüz kere şikayet oluşturdum bir yüz kere daha arayacağım.