Dyson V12 Slim Ürününde Üretim Hatası Nedeniyle Kırılan Tutamak Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson’un kendi resmi internet sitesinden yaklaşık 2 yıl önce Dyson V12 Slim süpürge satın aldım. Cihazı ilk günden beri gönderilen aparatıyla duvara monte şekilde kullanıyoruz. Zaman içinde ana gövdenin, özellikle tutamak kısmının gövdeyle birleştiği noktada çatlama oluştu ve bugün fark ettiğimiz kadarıyla bu kısım neredeyse kopma aşamasına gelmiş durumda.

Ürünü her zaman olması gerektiği şekilde kullandık; darbe alma, düşme, yanlış kullanım gibi bir durum kesinlikle yaşanmadı. Ana gövde üzerindeki bu çatlağın kullanım kaynaklı değil, tamamen ürün malzeme/üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Dyson yetkili servise/müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimizde ise bize oldukça yüksek meblağlı bir tamir ücreti çıkarıldı ve mağduriyetimiz hiçbir şekilde kabul edilmedi.

Ürünü kendi sitenizden, orijinal olarak satın almış bir müşteri olarak, bu kadar kısa sürede ana gövdede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Dyson gibi bir markadan beklediğim, bu üretim hatasının arkasında durmanız ve benden herhangi bir ücret talep etmeden cihazımın ana gövde kısmının tamirinin ya da değişiminin yapılmasıdır.

Sipariş/Fatura No: T8G-EU-RNA3376A

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve cihazım için ücretsiz onarım/değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.