8.000 TL Ödedim, Süpürgem Hâlâ Tamir Edilmedi Ve Teslim Edilmedi!

Dyson v12 süpürgemi yaklaşık iki buçuk ay önce İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Başlığının mavi içindeki yuvarlak kısmı dönmüyor ve mor renkli filtresi sürekli “yıka” uyarısı veriyordu. Servis bu arıza için bana tamir ve parça değişimi ücreti olarak 8000 TL çıkardı, ücreti ödedim. Ancak süpürgem bana geri geldiğinde hiçbir işlem yapılmamıştı, aynı şikayetlerim aynen devam ediyordu.

Süpürgeyi teslim aldığım gün hemen 0850 840 26 43 numaralı hattan servisi aradım. Bana bir kod verildi ve bu kodla Aras Kargo üzerinden ürünü tekrar servise geri gönderdim. İkinci kez servise giden süpürgem için her aradığımda sadece “yapıldığını, test aşamasında olduğunu” söylüyorlar; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi. Son olarak benden Gmail adresim istendi, onu da ilettim ama yine somut bir ilerleme olmadı.

Ödediğim 8000 TL’ye rağmen süpürgemden hâlâ faydalanamıyorum ve süreç çok uzamış durumda. Dyson yetkili servisin, Dyson v12 süpürgemi gerçekten tamir edip tüm arızaları giderilmiş, sorunsuz çalışır şekilde en kısa sürede bana göndermesini talep ediyorum.