to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 model süpürgemi uzun süredir severek kullanıyorum; ancak cihazda yaklaşık bir süredir devam eden ciddi bir lastik conta kopma problemi yaşıyorum. Conta zamanla yavaş yavaş koptu ve bu durum cihazı kullanmamı güçleştirmeye başladı. Sorun ortaya çıktığında yetkili servise başvurmama rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve destek sağlanmadı.
Dyson markasına duyduğum güven nedeniyle bu tip bir kronik parçanın hızlı ve olumlu şekilde çözüleceğini düşünüyordum. Üstelik internette bu parçanın değişiminin yapıldığına dair çok net örnekler ve videolar bulunuyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafıma, “Arandığınızda şunları söyleseydiniz değişim olurdu” gibi kabul edilemez bir yaklaşım sergiledi. Sorunun çözümü için müşterinin ne söylemesi gerektiğini bile önceden belirtmeyen bir süreç yönetimi, Dyson gibi bir markaya yakışmamaktadır.
Cihazımda kronik nitelikte olan bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tamir edilmesini talep ediyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğratmıştır.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, tarafıma net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum
Dyson firmasından aldığımız Dyson V12 markalı garanti kapsamında olan süpürgenin sapında arıza oluştu. Sapının değişmesi gerekiyor. Yaklaşık 1 ay önce Dyson yetkili servisine teslim edildi. Ancak hala herhangi bir geri dönüş alamadık. Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça güç. Eğer bu kadar kaliteli ...
Dyson V12 süpürgemi aldığım tarihten itibaren yaklaşık 7 ay kullandıktan sonra sorun yaşamaya başladım. Cihaz şarj etmemeye başladı. Firma şikayetimi dikkate alarak yeni bir batarya yolladı. İlk kullanımdan sonra aynı sorunu yine yaşadım. Tekrar servis ile telefonda görüştüm. Bu kezde ana gövdeden o...
Dyson v12 model cihazımı 2022 yılında Dyson’ın kendi online sitesinden satın aldım. Cihazım 3 yıl dolmadan önce iki kez Dyson yetkili servisine gitti. İlk olarak emiş gücü sorunu yaşadım, cihazın kasasında soyulmalar oldu ve cihaz onarıma gitti. Servisten geldikten sonra aynı sorun tekrar etti, ciha...
Servis, garanti ve müşteri temsilcilerinin aşırı tutarsızlıkları bulunmaktadır. Dyson V15 süpürge satın aldım ve ilk aşamada papatya şeklindeki yerindeki contaların sökük olduğunu fark ettim. Değişim talebinde bulundum; ancak, 'Değişim yapılmayacak, tamir edilecek' yanıtını aldım. Bu durumun üzerine...
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Cihazın borusunun gövdeye bağlandığı kısımda ilk günden beri hafif bir oynama vardı. Yetkili servisi aradığımda, v12 modellerinde esneme payı olduğu söylendi ancak bu durumun normal olmadığını düşünüyorum. Son birkaç aydır ise bu oynama iyice art...
Yorumlar