Dyson V12 Slim Hortumunun Esnemesi Ve Kırılma Riski Garanti Kapsamında Değiştirilmelidir

Dyson v12 Slim model dik süpürgemi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce süpürgenin borusunda esneme olduğunu fark ettim. Zamanla bu esneme arttı ve şu anda süpürge ile borunun takıldığı nokta kırılmak üzere, bağlantı bölgesi oldukça zayıflamış durumda.

Bu durum hem ürünü rahat kullanmamı engelliyor hem de her an tamamen kırılmasından endişe ediyorum. Konu ile ilgili Dyson müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, sorunun kullanıcı hatası olduğunu ve parçanın ancak ücretli olarak değiştirilebileceğini söylediler. Ürünü dikkatli ve normal ev kullanımı sınırlarında kullandığım için bu yoruma katılmıyor, bunun bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.

Dyson’dan, v12 Slim süpürgemin esnenen ve kırılmak üzere olan boru parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da bu parça için indirimli bir parça temini sağlanmasını talep ediyorum.