Dyson V12 Hepa Süpürgemde Sürekli Filtre Hatası: Garantiye Rağmen Çözüm Sunulmuyor

Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım ve garantisi devam eden Dyson v12 Hepa süpürgemde yaklaşık 5 aydır sürekli hava filtre hatası alıyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, bu sorunla ilgili olarak herhangi bir tamir veya detaylı teknik inceleme yapılmıyor.

Dyson müşteri hizmetleriyle bugüne kadar 3 kez görüntülü görüşme yaptım. Her seferinde sadece filtreyi yıkamam söylenip görüşme sonlandırıldı. Filtreyi söylendiği şekilde temizlememe rağmen cihaz her 2–4 günde bir tekrar aynı hava filtre arızasını veriyor ve bu kısır döngü bir türlü kırılmıyor. Ürün bu halde verimli kullanılamıyor.

Ürünün kendi sitelerinden alınmış ve sistemlerinde kayıtlı, garantili bir cihaz olmasına rağmen, sorunun kaynağı araştırılmadan sadece filtreyi yıkamamın istenmesini yeterli ve kabul edilebilir bulmuyorum. Dyson’dan süpürgemin detaylı şekilde incelenmesini ve bu kronik hale gelen filtre arızası nedeniyle v12 Hepa model cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.