Dyson V12 Halı Süpürme Başlığındaki Kırılma Ve Garanti Sonrası Destek Yokluğu

Dyson v12 dikey süpürgemin halı süpürme başlığında yaklaşık 15 gün önce alt kısmından bir kırılma oluştu ve bu kırıklık nedeniyle halıların iplerini çekmeye ve halıya zarar vermeye başladı. Bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Ürünümün garantisi 19.02.2026 tarihinde sona erdi. Dyson’ın garanti bitiminden sonra bir kez daha hak tanıdığını bildiğim için bugün WhatsApp müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Ancak yaşadığım soruna rağmen bana hiçbir şekilde destek olunmadı ve halı süpürme başlığını yalnızca ücretli olarak satın alabileceğim söylendi.

Kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm bu kırılma nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve süpürgeyi verimli kullanamıyorum. Dyson’ın müşterisine verdiği değere güvenerek, garanti bitiminden sonra tanıdığı ek hakkı da göz önünde bulundurarak, halı süpürme başlığımın ücretsiz olarak veya en azından makul bir kolaylık/indirim sağlanarak temin edilmesini talep ediyorum.