to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Boru Deformasyonu Ve Garanti Kapsamı Talebi
Dyson v12 süpürgeyi kullanırken motor ile borunun birleşim yerinde birkaç gündür belirgin bir sallanma sorunu yaşamaya başladım. Ürünün garantisi Aralık ayında bitecek olmasına rağmen boruda bu şekilde bir deformasyonun oluşmasını kesinlikle normal bulmuyorum, çünkü bu durum süpürgeyi kullanılamaz hale getiriyor.
Yaşadığım problem üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, halıyı süpürdüğüm için borunun zamanla bu şekilde deforme olmasının normal olduğu, bunun garanti kapsamına girmediği ve sadece ücretli olarak yedek parça satabilecekleri söylendi. Halı süpürmek bir süpürgenin en temel kullanım amacı iken, bu kullanım sonucu oluşan deformasyonun “normal” sayılması ve garanti dışı bırakılması bana göre kabul edilebilir bir açıklama değil. Garanti süresi henüz dolmamış bir ürünün borusunun bu kadar sallanması nedeniyle süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyor, adeta çöp olmuş gibi hissediyorum.
Yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini, borunun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süpürgenin tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dönüşte yine halı süpürdüğüm için zamanla olbilecek deforme olduğu bildirildi şaka gibi garantisi devam eden ürünümün kırılma herhangi bir şey yokken zamana bağlı bir deformasyon olduğu iletilir garanti kapsamında değişimi olmuyor Bunu da ısrarla kabul etmem iletiliyor kabul edemiyorum aklım mantığım almıyor Tüketici Hakları'na başvuracağım sorunu çözmek için tek bir adım atılmıyor
Borunun birleşim yerinde sallanma sorunu var, garanti süresi dolmadığı halde müşteri hizmetleri sorunu normal ve garanti dışı olarak nitelendirdi, bu açıklama benim için kabul edilemez ve değişim talep ediyorum. Şu ana kadar bir çözüm veya ilerleme sağlanmadı ve markanın yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.
