Dyson V12 Boru Deformasyonu Ve Garanti Kapsamı Talebi

Dyson v12 süpürgeyi kullanırken motor ile borunun birleşim yerinde birkaç gündür belirgin bir sallanma sorunu yaşamaya başladım. Ürünün garantisi Aralık ayında bitecek olmasına rağmen boruda bu şekilde bir deformasyonun oluşmasını kesinlikle normal bulmuyorum, çünkü bu durum süpürgeyi kullanılamaz hale getiriyor.

Yaşadığım problem üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, halıyı süpürdüğüm için borunun zamanla bu şekilde deforme olmasının normal olduğu, bunun garanti kapsamına girmediği ve sadece ücretli olarak yedek parça satabilecekleri söylendi. Halı süpürmek bir süpürgenin en temel kullanım amacı iken, bu kullanım sonucu oluşan deformasyonun “normal” sayılması ve garanti dışı bırakılması bana göre kabul edilebilir bir açıklama değil. Garanti süresi henüz dolmamış bir ürünün borusunun bu kadar sallanması nedeniyle süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyor, adeta çöp olmuş gibi hissediyorum.

Yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini, borunun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süpürgenin tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.