to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürgemde Kırık Parça Ve Garanti Dışı İnceleme Ücreti İtirazı
Dyson v12 süpürgemin haznesinde kendiliğinden oluşan bir kırık ve haznenin alt kısmında sallanma sorunu yaşamaktayım. Ürünü 2024 yılının onuncu ayında Trendyol üzerinden satın aldım ve garantim hâlâ devam ediyor. Ürünü kullanırken haznenin uzun süredir sallandığını fark ediyordum, ancak bugün başlığı süpürgeye taktığımda başlık kısmında da kırık olduğunu gördüm. Başlığın kırık olması nedeniyle süpürürken halıya takılıyor ve bu durum halımın yırtılmasına kadar gitti.
Bu parçadaki kırığın kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını, parçanın kendiliğinden kırıldığını düşünüyorum. Buna rağmen Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, kırık parçalar için garanti kapsamında destek verilemeyeceği, ürünün incelenmesi için ise 5.500 TL ücret talep edileceği söylendi. Hem garantisi devam eden bir ürün için inceleme talebime ücret istenmesi hem de bariz bir parça sorununda “garanti dışı” denilmesi kabul edilebilir gelmiyor.
Garantim devam ederken ürünümün ücretsiz şekilde incelenmesini ve bu sorunun üretim ya da parça kaynaklı olduğu görülürse ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yüksek bedel ödeyerek aldığım Dyson süpürgemin arkasında durulmasını, kırık ve arızalı parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin, yırtılan halım dahil olacak şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Dyson v12 süpürgemin haznesinde kendiliğinden oluşan bir kırık ve haznenin alt kısmında sallanma sorunu yaşamaktayım. Ürünü 2024 yılının onuncu ayında Trendyol üzerinden satın aldım ve garantim hâlâ devam ediyor. Süpürgeyi kullanırken haznenin uzun süredir sallandığını fark ediyordum ancak bugün başlığı süpürgeye taktığımda başlık kısmında da kırık olduğunu gördüm. Başlığın kırık olması nedeniyle süpürürken halıya takılıyor ve bu durum halımın yırtılmasına kadar gitti.
Bu parçadaki kırığın kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, parçanın kendiliğinden kırıldığını düşünüyorum. Buna rağmen Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda kırık parçalar için garanti kapsamında destek verilemeyeceği, ürünün incelenmesi için ise 5.500 TL ücret talep edileceği söylendi. Hem garantisi devam eden bir ürün için inceleme talebime ücret istenmesi hem de bariz bir parça sorununda “garanti dışı” denilmesi tarafıma son derece haksız ve kabul edilemez geliyor.
Garantim devam ederken ürünümün ücretsiz şekilde incelenmesini ve bu sorunun üretim ya da parça kaynaklı olduğunun tespiti halinde süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yüksek bedel ödeyerek aldığım Dyson süpürgemin arkasında durulmasını, kırık ve arızalı parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin, yırtılan halım dahil olacak şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Kimse geri dönüş yapmadı sayın Dyson hala bekliyorum
