to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Mart 2024 tarihinde Trendyol üzerinden “ideal Cadde” satıcısından Dyson v12 Detect Slim Absolute süpürge satın aldım. Ürün satış sayfasında açıkça 2 yıl garantili olduğu belirtiliyordu ve şu an elimde Trendyol tarafından kesilmiş fatura bulunmaktadır.
Ürünümün garanti süresi 13 Mart 2026 tarihinde sona erdi ve tam bu tarihin hemen ardından cihazın açma tuşu arızalanmaya başladı. Bunun üzerine Dyson Türkiye ile iletişime geçtiğimde, Trendyol faturası olduğu için “Dyson faturası” bulunmadığı gerekçesiyle bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Sadece garanti kapsamında değil, ücretli servis hizmeti konusunda dahi destek verilmeyeceği söylendi.
Seri numarasını Dyson sistemine kaydetmeye çalıştığımda cihazın sistemlerinde kayıtlı olduğu görülüyor. Yani ürünün orijinal olduğu ve Dyson sistemlerinde yer aldığı açıkça belli olmasına rağmen, sadece fatura türü nedeniyle teknik destek alamıyorum. Dyson tarafı beni Trendyol’a yönlendirdi, Trendyol müşteri hizmetleri ise kayıt oluşturdu ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca ürünü satın aldığım “ideal Cadde” satıcısının artık Trendyol’da aktif olmaması da süreci daha da çıkmaza sokmaktadır.
Tüketici olarak elimde resmi satın alma faturası bulunan, seri numarası Dyson sistemine kayıtlı ve “2 yıl garantili” ibaresiyle satılmış bir cihaz için, garanti sonrası dönemde ücretli servis desteği dahi alamamak ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Dyson Türkiye ve Trendyol yetkililerinden, cihazım için gerekli teknik desteğin sağlanmasını, gerekiyorsa ücretli onarım imkânının sunulmasını ve bu süreçte tarafıma net bir çözüm ve yönlendirme verilmesini talep ediyorum.
Mayıs 2023’te Dyson v12 Detect Slim Absolute+ süpürge satın aldım. Bugüne kadar sorunsuz kullandığım ürün, dün bir anda şarj almamaya başladı ve cihazı hiç kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Görüntülü aramada cihazı şarja takmamı istediler, ekrana bakar bakmaz ...
Dyson v12 Detect Slim Absolute+ süpürgeyi Trendyol üzerinden Dyson’un kendi satıcısından satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce süpürgenin boru kısmında önce küçük bir çatlak oluştu, yedek süpürgem olmadığı için mecburen kullanmaya devam ettim ve kısa süre sonra boru tamamen kırıldı. Bu ürünü alalı çok uz...
12.03.2024 tarihinde Trendyol online alışveriş mağazasından Dyson V15S süpürge satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra tetik düğmesine bastığımda yaklaşık 10 saniye çalıştıktan sonra kendi kendine kapanmaya başladı ve bu sorun düzenli olarak devam ediyor. Sorunu ilk fark ettiğimde Dyson ile ...
Dyson v12 Detect Slim Absolute süpürgemin güç düğmesine bastıktan yaklaşık 2–3 saniye sonra kendiliğinden kapanma problemi yaşıyorum. Cihazı her çalıştırmaya çalıştığımda aynı şekilde sürekli tekleme yapıyor ve düzgün şekilde kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 1 aydır, 22 Aralık 2023’ten beri devam e...
Yorumlar