to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı Dyson Süpürge İçin Çözüm Talebi
12.03.2024 tarihinde Trendyol online alışveriş mağazasından Dyson V15S süpürge satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra tetik düğmesine bastığımda yaklaşık 10 saniye çalıştıktan sonra kendi kendine kapanmaya başladı ve bu sorun düzenli olarak devam ediyor.
Sorunu ilk fark ettiğimde Dyson ile iletişime geçtiğimde, ürünü doğrudan kendilerinden almadığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine ürünü aldığım firmaya 20.10.2025 tarihinde ulaştım; ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak 18.01.2026 tarihinde Zorlu Center’da bulunan Dyson satış noktasına gittiğimde de farklı bir firmadan alınan makineye servis veremeyeceklerini belirttiler.
Ücretini ödeyerek aldığım ve garanti kapsamında olan bu üründe yaşadığım sorunun Dyson tarafından sahiplenilmesini, süpürgemin ücretsiz şekilde tamir edilerek çalışır hâle getirilmesini ya da ürün değişimiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamındaki bir ürün için hem satıcıdan hem Dyson’dan çözüm alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Benim gibi başkaları da bu şekilde pişman olmaz umarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
