Dyson V12 Boru Arızası Tekrarlıyor Garanti Sonrası Ücretli Değişim Mağduriyeti

Dyson v12 model süpürgeyi 2024 yılında online olarak satın aldım. 2025 yılında bir sorunla garantiden değişim oldu.

Dyson’ı özellikle uzun ömürlü ve sağlam olacağına güvenerek tercih etmiştim. İki yılda sorun yaşadığım, ürünün bu parçasında kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor ve sürekli ücret ödeyerek boru değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum. Son yaşadığım sorunda ise ürünün garanti süresi bittiği için yalnızca ücretli değişim yapılabileceği tarafıma iletildi. Ayrıca ürünle ilgili sorun yaşadığımda görüntülü olarak arandığımı, fakat buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığını da belirtmek isterim.

Dyson’dan, v12 model süpürgemi bu tekrar eden boru arızası açısından detaylı olarak incelemesini, bu parçadaki soruna kalıcı ve benim için ek maliyet oluşturmayan bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyeti çerçevesinde giderilmesini talep ediyorum.