to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Tasarım Hatası Nedeniyle Sürekli Boru Kırılması Ve Destek Reddi
Dyson v12 model süpürgemde aynı boru/parça arızasını defalarca yaşamaktayım. Sorun nedeniyle tarafıma 03.07.2024 ve 07.06.2025 tarihlerinde iki kez yeni boru gönderildi. Ancak gönderilen parçalar da kısa süre içerisinde aynı yerden tekrar kırıldı.
Daha sonra tarafıma artık parça gönderilmeyeceği ve parça değişim sınırının dolduğu söylendi. Bunun üzerine mağazaya giderek ürün kontrolü talep ettim ancak herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Buna rağmen aynı arıza tekrar etmeye devam etti.
Sonrasında ücret ödeyerek yeni bir boru satın almak zorunda kaldım. Ancak satın aldığım yeni boru da 1 yıl dolmadan aynı noktadan kırıldı ve cihazın iç bağlantı kısmına da zarar verdi.
Müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmeme rağmen ücretsiz hiçbir destek sağlanamayacağı tarafıma bildirildi.
Aynı arızanın sürekli tekrar etmesi nedeniyle bunun kullanıcı hatası değil kronik üretim/tasarım problemi olduğunu düşünüyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
