Dyson V12 Başlık Parçası Kendi Kendine Koptu, Garanti Reddi

Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve hiçbir düşme, darbe ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen başlık kısmı kendiliğinden koptu. Ürünü her zaman özenli ve normal kullanım şartlarında kullandım, buna rağmen böyle bir parça kırılması yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Dyson ile paylaştığımda, başlık parçasının garanti kapsamına girmediği ve yeni bir başlık almam gerektiği söylendi. Ürünü bu kadar kısa süredir kullanıyorken, kendi kendine kopan bir parçanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmekte zorlanıyorum.

Başlığın kendiliğinden kopması üretim kaynaklı bir sorun olabileceği için, bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ek bir ücret ödemeden sorunun çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün detaylı incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.