Dyson V12 Absolute Süpürge Sürekli Filtre Yıkama Uyarısı Veriyor Ve Tekrarlayan Servis Sorunları

Dyson v12 Absolute süpürgeyi 2026 Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan sadece bir hafta sonra filtre yıkama uyarısı vermeye başladı. Daha önce Dyson deneyimim olmadığı için bunu normal sandım, filtreyi yıkayıp taktım ancak yine bir hafta sonra aynı uyarı tekrar çıktı. Sonrasında çevremde Dyson kullananlardan, bu uyarının normalde ayda bir gelmesi gerektiğini, her hafta uyarı vermesinin olağan olmadığını öğrendim.

Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim, İstanbul’daki servise kendi yönlendirdikleri kargo ile alım yapıldı. İlk gönderdiğimde cihazı temizledik diyerek geri gönderdiler, ancak cihaz geldikten bir hafta sonra tekrar filtre yıkama uyarısı verdi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez yeni filtre gönderdiler, yeni filtreyi taktıktan sadece üç gün sonra yine aynı uyarı çıktı ve ürünü tekrar servise yolladım. Servis bu sefer de temizlendi, sorun yok diyerek ürünü geri gönderdi.

Cihaz 7 Ekim’de üçüncü kez servisten geldi ve 10 Ekim 2026’da tekrar filtre yıkama uyarısı verdi. Hafta sonu müşteri hizmetleri kapalı olduğu için durumu hafta içi bildirdim. Toplamda beş ay içinde aynı cihaz üç kez servise gitti ve her seferinde “temizlendi, sorun yok” denilip gönderildi. Son onarım özetine de büyük harflerle bahsettiğiniz tıkanıklık sorunu ile karşılaşmadık şeklinde not düşülmüş; oysa ben başından beri tıkanıklık değil, cihazın sürekli filtre yıkama uyarısı vermesinden şikayetçiyim.

Beş ayda üç kez servise giden ve hâlâ aynı arızayı gösteren bir ürünün sorunsuz olduğunu kabul etmiyorum. Dyson markasını ürünlerinin arkasında durduğu için tercih etmiştim ancak bu süreç benim için büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık oldu. Sürekli aynı hatayı veren bu cihaz için kalıcı bir çözüm istiyorum, gerekirse ürünün ayıplı sayılarak değişim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.