Sürekli Tıkanık Filtre Uyarısı Ve Ücretsiz Onarım Talebi

3 Nisan 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson Türkiye satıcısından Dyson v12 Detect Slim Absolute model dikey süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan sonra mydyson üzerinden gösterildiği şekilde tüm bakımlarını düzenli olarak yaptım, ürünü de aşırı yoğun olacak şekilde kullanmadım.

Buna rağmen yaklaşık beş aydır cihazda sürekli “tıkanık filtre” uyarısı alıyorum. Temizlik ve bakımını doğru yaptığım halde bu uyarının devam etmesi beni hem şaşırttı, hem de ürünün kalitesi konusunda hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Bu nedenle cihazı Dyson yetkili servise/müşteri hizmetlerine gösterdim. Kontrol sonrasında bana yeni bir filtre almam gerektiği ve filtre için 1.200 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ürünü düzenli bakımlarla kullandığım halde bu kadar kısa sürede filtre arızası yaşanmasını kullanıcı hatası olarak görmediğim için bu masrafı kabul etmek istemiyorum.

Dyson’dan, yaşadığım bu tıkanık filtre sorununun incelenmesini, mümkünse iyi niyet kapsamında tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz onarım yapılmasını veya gerekli görülüyorsa filtre değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.