Dyson v11 – 25.000 TL’lik cihazda siklon kauçuğu yerinden çıktı, “normal” denildi!
Şikayet Metni:
Yaklaşık 25.000 TL bedel ödeyerek satın aldığım Dyson v11 model süpürgemde siklon bölümünde bulunan kırmızı sızdırmazlık kauçuğu yerinden çıkmış ve deformasyona uğramıştır.
Bu parça yalnızca görsel bir detay değildir, cihazın hava sızdırmazlığını sağlayan ve çekiş gücünü doğrudan etkileyen işlevsel bir parçadır. Bu durum sonucu süpürgenin emiş gücünde gözle görülür düşüş yaşanmaktadır.
Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde tarafıma bunun “presleme kaynaklı, görsel ve normal” olduğu, cihaz performansını etkilemediği yönünde bir açıklama yapılmıştır. Ancak Premium segmentte ve bu fiyat seviyesindeki bir cihazda bu şekilde bir deformasyonun “normal” kabul edilmesi mümkün değildir.
Fotoğraflarla da açıkça görüldüğü üzere parça yerinden çıkmış durumdadır ve bu durum kullanıcı kaynaklı değil, üretim hatası olduğu izlenimi vermektedir.
Talebim:
Cihazımın teknik incelemeye alınması, arızalı parçanın ücretsiz değiştirilmesi veya gerekirse ürünün yenisiyle değişimidir.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar