Dyson V11 Tetik Problemi - Üretim Hatası!

2020 yılında aldığım Dyson V11 absolute kablosuz süpürgemin yaklaşık 1,5 yıl sonrasında tetik mekanizması bozulmuş ve garanti kapsamında değişmişti. Bu değişimden 2 yıl sonra bugün süpürgem yine aynı arızayı verdi. Servis ile görüştüğümde durumu anlattım ve bunun tekrarlayan bir hata yani bir üretim hatası olduğu söyledim. Ve dolayısıyla ücretsiz düzeltilmesini talep ettim. Üst birimlerine bir dosya açarak sormalarına rağmen ücretsiz servis yapamayacaklarını söylediler. Mecburen çok yüksek bir ücreti peşin ödeyerek ürünümü tamire gönderdim. O dönemde bu ürünü alan bir çok arkadaşım aynı sorunu yaşadı. Dyson'ın bu kadar net bir üretim hatasında ürünün arkasında durmaması benim markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Maalesef ki buraya yazılan tüm şikayetlere aynı otomatik cevabın yazıldığını görmem de, bana Dyson'ın satış sonrası konusunda son derece ilgisiz olduğunu düşündürüyor. Umarım bu şikayetime standart "bizim için değerlisiniz sizinle iletişime geçeceğiz" mesajı ile dönüş yapılmaz.