to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Süpürge Sürekli Kilitleniyor, Garanti Dışı Destek Sağlanmıyor
2021 yılının Kasım veya Aralık ayında Dyson resmi internet sitesinden v11 Absolute Plus model süpürge satın aldım. Ürünü kullanırken tetiğe bastığımda birkaç saniye çalışıp hemen kilitleniyor ve tekrar denediğimde de aynı sorun devam ediyor. Son iki gündür ürünü hiç kullanamıyorum, sürekli kitleniyor ve çalışmıyor.
Sorunun çözümü için Dyson müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Görüntülü görüşmelerde sürekli olarak aksesuar veya parça almam önerildi. İlk başta süpürme başlığını değiştirdim ancak sorun devam etti. Sonrasında boruda sorun olduğu söylendi ve yeni boru almam istendi. Garanti süresi dolduğu için herhangi bir destek verilmedi, ancak bu problem ilk olarak garanti süresi içinde başladı. Aynı problemi komşum da yaşadı ve ona motor değişimi yapılmıştı, fakat bana bu şekilde yardımcı olunmadı.
Ürünün motorunda bir sorun olduğunu düşünüyorum ve aynı problemi başka kullanıcıların da yaşadığını biliyorum. Yüksek ücretler ödeyerek aldığım ürünün arkasında durulmasını, sorunumun ücretsiz olarak giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Aradılar garanti süresi bittiği için başlık ve boru almamı söylediler kendi servislerinden çözüm olmazsa da ürün gönderin ücretli bakım yapalım dediler sorun çözülmedi yedek parçaları 6 bin civarı tutacak servis için ücret vermediler. Üstüne basarak eski ürün dediler o zaman tek yol şu olmalı eski ürün destek. Vermiyorlarsa alsınlar çek ya da ücret karşılığında yeni ürüne geçiş yapalım onu da sağlamadılar parçaları var diye depoya ya koyalım ne zaman destek verirlerse yeni cihaz için beklesin tek çare bu olacak!
Dyson dan dönüş olmadı bende Hepsiburada'dan fitre ikili 580 TL boru 710 yl aldım ongün gümrük bekledim yıurt dışından geldi ana motoruda hava tuttum ürün çalışıyor. Eski süpürme başıgımda çalışıyor cüzi miktara kendi sorununu hallaettim zaten eski demişlerdi gitti yere kadar devam inşallah
