to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V11 model süpürgem, satın aldığım günden bu yana sürekli arızalar vermektedir. En son olarak, cihazda ikinci kez tetik arızası meydana geldi. Servise tetik arızası için gönderdiğim cihazın tetiği değil, gövde aksamı değişecek gibi yuvarlak bir yanıt verildi. Detaylı açıklama talep etmem üzerine, servis yetkilisi arayarak sorunun toz nedeniyle tıkanan siklon kaynaklı olduğunu söyledi.
Ancak verilen açıklamada hangi siklonun tıkandığı, kaç adet siklonun etkilendiği ve tıkanmanın detayları gibi bilgiler paylaşılmadı. Ayrıca, tozdan dolayı tıkanan siklonun olması, cihazın tasarımında bu durumu önleyecek bir ek filtre veya mekanizma eksikliği olduğunu düşündürmektedir. Yani, siklon tıkanmasını önleyecek yeterli bir sistem bulunmamaktadır. Cihazın temizliğini de sürekli yapmaktayım.
Daha önce tarafıma orijinal uzatma borusu (wand) hediye edilmişti; ancak kısa süre sonra bu boruda da arıza meydana geldi. Bu durum, ürünün belirli parçalarında kronik kalite sorunları bulunduğunu göstermektedir.
Servis sürecinde hem yetersiz bilgi hem de 4.500 TL’lik yüksek ücret talebi, kullanıcı olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Bu nedenle, ücretsiz onarım, kalıcı çözüm veya ürün değişimi talep ediyorum.
Ayrıca, Dyson mühendislerinden aşağıdaki konularda resmi ve detaylı cevap verilmesini istiyorum:
- Aynı tetiğin ikinci kez neden bozulduğuna dair mantıklı bir açıklama,
- Tamir sonrasında Dyson V11 tetik sisteminde tekrar arıza yaşanıp yaşanmayacağı,
- Tetik parçası için hangi süreyle garanti verileceği,
- Ve tetik arızasının her 2–3 senede bir tekrar edip etmeyeceği.
Dyson markasının kalite ve müşteri memnuniyetine verdiği değere güvenerek, konunun acilen yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Dyson v10 süpürgemi N11 üzerinden satın aldım ve cihazı aldığım ilk 3 ay içinde tetik arızası yaşadım. Servise gönderildi, tetik değişti. Yaklaşık 2 ay sonra aynı sorun tekrar etti ve tekrar servise gönderdim; bu kez gövde değiştiği söylendi. Ancak uzun süre memlekette olduğum için süpürgeyi kullanm...
Dyson v11 süpürgemde yaşadığım aynı arıza nedeniyle 14.10.2025 Salı günü müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ertesi gün cihazı kargoladım. 17.10.2025 tarihinde bana dönüş yapıldı. Daha önce de yaklaşık 5-6 ay önce aynı sorun için müşteri hizmetlerini aramıştım, görüntülü görüşmeyle yönlendirilmiş ve b...
Dyson internet mağazasından aldığım v12 elektrikli süpürgeyi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve 11 aydır aynı sorunu yaşıyorum. Cihazı her kullandığımda, şarjı tam dolu ve filtre tamamen temiz olmasına rağmen, kısa süre sonra “filtreyi yıka/değiştir” uyarısı veriyor ve süpürgeyi kullanamıyorum. Bu ...
Dyson v12 süpürgemle ilgili iki önemli sorun yaşıyorum. Öncelikle, toz filtresinin bulunduğu hazneyi temizlerken contalar yerinden çıktı ve tekrar takılması mümkün olmuyor. Bu durum benim kullanım hatamdan kaynaklanmıyor; çünkü hazneyi çıkarıp temizlemek zorundayım. Ayrıca, süpürgemin tetiğine bastı...
Dyson V11 dikey süpürge kullanıyorum. Garanti bitiminde arızalar başladı. Yetkili servisin bulunduğum şehirde olmasına rağmen işlemin sadece görüntülü konuşma ile yapılacağı ısrarla bildirildi. Uzun uğraşlarım sonunda şehirde yetkili servis olduğu ve ürünü buraya götürebileceğim söylendi. Nezaketsiz...
Yorumlar