to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Süpürge Başlığı 8 Ayda Arızalandı, Garanti Reddi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 8 ay önce kendim için Dyson v11 model kablosuz süpürge satın aldım. Süpürgenin motorlu ana temizleme başlığı ev ortamında tamamen normal ve talimatlara uygun şekilde kullanılmasına rağmen 2 gün önce aniden işlevini yitirdi, dönmemeye başladı ve plastik eklem yerinden kırıldı. Bu kadar kısa sürede, üstelik Premium olarak konumlanan bir markanın bu kritik parçasının bozulması kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünün yasal 2 yıllık garantisi devam ederken, Dyson kalitesine ve markanın arkasında duracağına güvenerek tercih ettiğimiz bu süpürgenin başlığının 8 ay gibi kısa bir sürede arızalanması bizi mağdur etti. Dyson Türkiye müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun garanti kapsamına girmediği söylendi ve yardımcı olunmadı.
Ben bu ürünü özenle kullanmama rağmen yaşanan bu arızanın üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Dyson Türkiye yetkililerinden konunun “kullanıcı hatası” veya “aksesuar kapsam dışı” denilerek geçiştirilmeden yeniden değerlendirilmesini, Dyson v11 süpürge başlığının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme olarak şunu ekleyebilirim bu arıza kronik bir arızası imiş bu süpürgeyi alan kim varsa bu arıza başına gelecek ve komple satin almak zorunda kalıcak benim anladığım bunları tamir eden bir şahıs tarafından anlatılanlara karşılık yazıyorum sadece kırılan parça satılmıyor komple satılıyor yani daimi yedek parça müşterisi oluyorsun Dyson firmasına... Arızalı ürünün kalan sağlam parçaları çöpe gidiyor bu bir milli servettir buna devletin el atması lazım sadece o parça değişse ve diğer parçaları kullanıyor halbuki. Bu jimere yazmak lazım tamirden anlıyorum bu parça çok ucuz bir parça değişim yapılıp tekrar kullanılabilir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
