Dyson V11 Başlık Parçasının Erken Kırılması Ve Garanti Dışı Destek Reddi

Dyson v11 süpürge kullanıcısıyım. Süpürgenin başlığının dönme kısmı yaklaşık iki ay önce kendiliğinden parçalandı ve başlık kullanılamaz hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde kırılması, özellikle de bu segmentteki bir markadan beklemediğim kadar kalitesiz bir malzeme izlenimi yaratmıştır.

Konu ile ilgili Dyson’la iletişime geçtiğimde, garanti süresinin dolduğunu, bu nedenle sadece yeni başlık almam gerektiğini söylediler ve kırılan parça ile ilgili herhangi bir destek ya da çözüm sunulmadı. Kullanım hatası olmadığını, normal ev temizliği sırasında bu parçanın dağıldığını özellikle belirtmek isterim.

Ürünün seri ve kayıt bilgilerim mevcut. Garanti süresi bitmiş olsa bile, bu parçanın bu şekilde dağılmasının üretim ya da malzeme kalitesi kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini, müşteri memnuniyeti kapsamında başlığın ücretsiz ya da indirimli olarak değiştirilmesi yönünde çözüm sunulmasını talep ediyorum.