Dyson V11 Süpürge Başlığı Normal Kullanımda Kırıldı, Garanti Değişimi Talebi

Dyson v11 süpürgemi kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından süpürge başlığının plastik gövdesi kırıldı. Ürünü normal, ev içi kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir darbe, düşme ya da zorlayıcı bir işlem uygulamadım.

Aynı dönemde Dyson v15 alan bir arkadaşım, başlığı yıkadığı için çalışmamasına rağmen garanti kapsamında kendisine yeni bir başlık gönderildi. Benim durumumda ise, hiçbir yanlış kullanım olmamasına rağmen başlığın bu kadar kısa sürede kırılması açıkça üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Dyson’dan, yaşadığım bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve başlığımın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hangi durumun üretim hatası, hangisinin müşteri hatası sayılması gerektiğinin objektif şekilde yorumlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.