Dyson V11 Servis Sorunu

Dyson'dan 2021 ocak ayında aldığımız V11 kablosuz süpürgede aldığımızdan beri tetik kısmıyla borunun birleşim yerinde boşluk vardı. Biz bunun normal olduğunu düşünüyorduk ki, 2 sefer! Tetik arızasından dolayı servise gittiğinde herhangi bir işlem yapılmamıştı. Bununla alakalı. Yaklaşık 1 ay önce tetik problemini tekrar yaşadık ve boru birleşim yerindeki boşluğu ve süpürge ayağında da sorun olduğunu servise iletmiştik. Serviste tetik sorunu ve borudaki boşluk sorunu (nispeten! ) çözülerek ayakla ilgili hiçbir işlem yapılmadan ürün bize yollandı. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 10 gün sonra boru birleşim yeri kırıldı. Dyson servisini aradığımızda müşteri temsilcisi bu sorunu iyi niyet garantisinden çözmeye gayret edeceğini, çünkü tarafımıza hiç parça değişimi desteğinin sağlanmadığını iletti. En azından boru ya da ayaktan birisinin ücretsiz değişiminin sağlanması için üst yetkilileriyle görüşeceğini bize bildirdi. Ancak 2 gün sonra müşteri temsilcisi hanımefendi bizi tekrar arayarak garanti süremizin henüz dolduğundan yedek parça desteğinin garanti kapsamından sağlanamayacağını bize bildirdi. Boşluk olsa da çalışan borunun serviste işlem gördükten sonra kırıldığını düşünüyoruz ve süpürge ayağıyla ilgili hiçbir işlem yapılmamasını da hayretle karşılıyoruz!