to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v11 süpürgemle ilgili yaşadığım garanti sorunu nedeniyle müşteri hizmetleriyle 2 gündür telefon üzerinden iletişime geçiyorum. Ürünün garanti kapsamında olmadığını, ancak ek ücretle servis hizmeti alabileceğimi belirttiler. Oysa hem satın aldığım tarihi gösteren belgeyi hem de ürünün garanti belgesini ibraz ettim.
Cihazımda son 2 seferdir yaşadığım güç kesme sorunu nedeniyle, şarjı tam dolu olmasına rağmen ilk çalıştırmadan birkaç saniye sonra kapanıyor ve kısa süreli kesik kesik çalışıyor. Şarj süresi veya çekiş gücüyle ilgili bir problem yok, ancak bu güç kesme sorununun garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum. Garanti süresinin bitmesine son birkaç ay kalmışken, firmanın bu tür bahaneler üretmesini doğru bulmuyorum. Daha önce de farklı markalardan elektronik ürünler aldım ve garanti süreçlerinde böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Dyson markasına ve firmanıza güvenerek yüksek bir bedelle bu ürünü aldım, ancak ilk kez sorun yaşadığımda dahi çözüm bulunamaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca, müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtta ürünümün sahte olduğu imasında bulunulması kabul edilemez. Büyük markaların piyasada sahte ürün veya paralel ithalatı önleyip müşteriyi koruması gerekirken, Dyson gibi bir firmada bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak acı bir tecrübe oldu.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek onarıma alınmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Denizli Yenişafak BİM şubesinden şubat 2024’te Dyson v11 süpürge satın aldım. Yaklaşık 2 aydır cihazı kullanamıyorum. Üründe, son iki kullanımımda ortaya çıkan bir güç kesme sorunu bulunuyor; şarjı tam dolu olmasına rağmen ilk çalıştırmadan birkaç saniye sonra kendi kendine kapanıyor, ardından kısa süreli ve kesik kesik çalışıyor. Şarj süresi ve çekiş gücünde bir problem olmamasına rağmen bu güç kesme sorunu nedeniyle ürünü verimli bir şekilde kullanamıyorum.
Cihazın hem satın alma tarihimi gösteren belgesini hem de garanti belgesini ibraz etmeme rağmen, ürünün ithalat ürünü olduğu gerekçesiyle garanti kapsamında olmadığı ve ancak ek ücretle servis hizmeti alabileceğim tarafıma iletildi. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden defalarca görüşmeme rağmen “sizi arayacağız, bilgi bekliyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı. Hatta görüşmeler sırasında ürünümün sahte olabileceğine dair ima içeren bir yaklaşımla karşılaşmam da beni ayrıca rahatsız etti.
Garanti süresi hâlâ devam eden, üstelik yüksek bedelle aldığım bir ürün için böyle bahaneler üretilmesini ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Dyson markasına ve BİM’den yaptığım bu alışverişe güvenerek ürün aldım; ancak ilk ciddi sorunda ne garanti desteği veriliyor ne de net bir çözüm sunuluyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
2021 yılının Kasım veya Aralık ayında Dyson resmi internet sitesinden v11 Absolute Plus model süpürge satın aldım. Ürünü kullanırken tetiğe bastığımda birkaç saniye çalışıp hemen kilitleniyor ve tekrar denediğimde de aynı sorun devam ediyor. Son iki gündür ürünü hiç kullanamıyorum, sürekli kitleniyo...
Dyson v11 elektrikli süpürgemizi uzun zamandır memnuniyetle kullanmaktayız. Taki şarj sorunumuz ortaya çıkana kadar. 2 hafta önce süpürgemiz yerine ta...
Dyson v11 model dikey şarjlı süpürge aldığım günden beri motor ve başlıklarda sorun çıkarmaktadır. Müşteri hizmetleri bazen küçük parçalarla bazen normal olduğunu belirterek bazen temizlik önererek tarafımı oyalamış. Garanti süresi bitince de garanti süresi doldu, yardımcı olamayız olsak da ücretli ...
Dyson V12 süpürgemin şarj olmama sorunu nedeniyle 3 Ağustos’tan bu yana mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün garantisi 29.12.2025’e kadar devam ediyor. İlk olarak servisle iletişime geçtim, görüntülü görüşme yaptık ve şarj kablosunda sorun olduğu söylendi. Yeni bir şarj kablosu gönderdiler fakat sorun kab...
Dyson V11 süpürgemiz var. Geçen sene mayısta garanti kapsamındaydı, şikayetimizi aradık, dile getirdik. Bizim şikayetimiz, süpürgeyi şarjı tam dolu şekilde çalıştırdığımız halde yalnızca 4 dakika çalışıyor olmasıydı. Bunu müşteri temsilcisine anlattık, bize dönüş olarak yalnızca filtre gönderildi. B...
Yorumlar