Garanti Biter Bitmez Aynı Arıza: Dyson V11 Hayal Kırıklığı

Dyson v11 süpürgeyi Mayıs 2023’te Dyson Almanya resmi sitesinden satın aldım. Ürün garanti süresi boyunca iki kez arızalandı ve her seferinde ücretsiz parça değişimi yapıldı. Ancak garanti bittikten kısa süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Şu an süpürgenin sapı takılıyken tekerlekler dönmüyor, sadece sapı çıkardığımda çalışıyor. Sapta herhangi bir sorun görünmüyor ve cihazı farklı prizlerde, farklı zeminlerde defalarca denedim, fakat sorun çözülmedi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana sadece tamir ve parça ücreti karşılığında yardımcı olabileceklerini söylediler. Garanti süresi boyunca ücretsiz tamir edilen cihazın, garanti biter bitmez tekrar arızalanması ve şimdi ücret talep edilmesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Bu kadar yüksek bedel ödeyip sadece 2,5 yıl sorunsuz kullanmak istemiyorum. Bir daha asla Dyson ürünü almayacağım ve kimseye de önermiyorum. Sorunumun ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum.