to read complaints and reviews, or file yours. 
Moca United bünyesindeki Poca ve S Wallet uygulama hesaplarıma bugün itibarıyla “operasyonel nedenle donduruldu” uyarısı ile erişimim engellendi. Her iki hesabımda da hatırı sayılır miktarda bakiyem bulunmasına rağmen şu anda hiçbir şekilde işlem yapamıyor, paramı kullanamıyorum.
Poca hesabımda 10.000 TL’nin üzerinde, S Wallet hesabımda ise 14.000 TL’nin üzerinde param mevcuttu. Bu paraya kişisel ihtiyaçlarım için acil olarak ihtiyacım varken, hesaplarımın hiçbir açıklama yapılmadan ve tarafıma ulaşılmadan dondurulması beni zor durumda bıraktı. Uygulama içinden sadece hesabın operasyonel nedenle dondurulduğuna dair bir bildirim aldım; bunun dışında herhangi bir detay, gerekçe ya da süre bilgisi paylaşılmadı.
Müşteri hizmetlerine ve desteğe ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamıyor ve sürecin ne zaman sonuçlanacağını öğrenemiyorum. Hem yüksek tutarlı bakiyemin erişime kapatılması hem de iletişim kuramamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Poca ve S Wallet hesaplarımın acilen incelenerek haksız yere konulan bu erişim kısıtlamasının kaldırılmasını, bakiyelerime tekrar erişimimin sağlanmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bu uygulamaya benim burs param yatacak onun için yükledim ancak ne giriş yapılabiliyor ne kayıt olunabiliyor. Uygulama sürekli çöküyor. Müşteri hizmetlerini aradım cevap veren yok. Mağdur ediyorsunuz bizi. Ben ve benim gibi birçok öğrenci arkadaşım iletişime geçmeye çalışmış sizle aynı sorun onlarda...
Bugün saat 19:11 civarında Poca uygulamasındaki hesabıma erişemediğimi fark ettim. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda telefon numaramın değiştirildiğini gördüm ve bu nedenle erişim sağlayamıyorum. Hesabımda kişisel bilgilerim ve ödeme bilgilerim de bulunuyor. Hesabımı geri almak için Poca müşteri...
Bursa Büyükşehir Belediyesi'nin isteği üzerine bu uygulamadan hesap açmamız istendi lakin benim de burs kazanmama ve hakkım olmasına rağmen bir türlü hesap açamıyorum sürekli kişi bilgileri doğrulanmadı diyor. Müşteri hizmetlerine de asla ulaşamıyorum. Kimse ilgilenmiyor.
Bursumun yatması için Poca uygulamasını indirdim, ancak kayıt olamıyorum. Müşteri hizmetlerinde 20 dakika bekledim ama kimse iletişime geçmedi. Poca uygulamasında kayıt ile ilgili bir sorun bulunmaktadır ve bu durumla ilgilenen kimse yok. Öğrenci arkadaşlarım da mağdur durumda, ancak yetkililer bu s...
Belediye ile kaç paraya anlaşıp aldınız ihaleyi bilmem ama uygulama çalışmıyor, girebilen kimse yok. Herhangi doğru bir işiniz yok. Müşteri hizmetlerini arayıp 15 dakika beklemek zorunda mıyız? Biz size derdimizi anlatıyoruz, siz bize iletişim bilgilerinizi veriyorsunuz. Bırakın bu işleri.
Yorumlar