Dyson V11 Filtre Bölümü Temizlerken Eğildi, Garanti Kapsamına Alınmadığı Söylendi

Elazığ’da Trendyol üzerinden yaklaşık 1 yıl önce aldığım Dyson v11 süpürgemi düzenli olarak kullanıyorum. Yaklaşık 2 gün önce filtre kısmını temizlerken sıkışma oldu ve filtre bölümü eğildi. Ürünü her zaman dikkatli kullandığım ve talimatlara uygun şekilde temizlediğim halde böyle bir sorunla karşılaştım.

Filtre kısmındaki bu eğilmenin garanti kapsamına girmediği söylendiğini öğrendim ve bu durum bana haksız geliyor. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal temizlik sırasında böyle bir hasar alması, parça kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson gibi bir markadan beklentim, bu tür bir problemi kullanıcı hatası olarak görmeden, garanti kapsamında değerlendirip filtre parçasının ücretsiz onarımı veya gerekli ise değişimini sağlamasıdır. Şikayetimin incelenerek tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.