Dyson V11 Boru Parçası Sürekli Kırılıyor Ve Garanti Kapsamı Dışında

Dyson v11 Total Clean süpürgemin boru içerisindeki plastik parça son iki yılda üç kez kırıldı. Ürünü gayet özenli kullanmama rağmen aynı yerden defalarca kırılması, bu parçanın yapısal bir sorun taşıdığını düşündürüyor.

İlk kırılmada Dyson ile görüştüğümde tarafıma yeni ürün gönderildi. İkinci kırılmada ise farklı bir modelin borusunu gönderdiler, bu boru da yaklaşık üç ay sonra aynı şekilde kırıldı. Son yaşadığım kırılma sonrası tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti süresi dolduğu için parçayı karşılayamayacaklarını ilettiler. Aynı arızanın birkaç kez tekrarlaması ve ürünün bu fiyat seviyesinde olması nedeniyle bu yaklaşımı açıkçası hiç adil bulmuyorum.

Dyson v11 Total Clean cihazım için, boru içindeki sürekli kırılan plastik parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu kronik görünen problem için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.