Dyson Süpürge Borusu Kendiliğinden Kırıldı Garanti Dışı Ve Yüksek Ücret

Dyson V12 Detect Slim Absolute süpürgemi yaklaşık üç yıl önce aldım ve haftada ortalama iki kez normal ev temizliğinde kullandım. Buna rağmen süpürgenin borusu hiçbir darbe almadan kendi kendine kırıldı.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün üzerinden iki yıl geçtiği için garanti kapsamı dışında kaldığını ve boruyu ancak 3000 TL karşılığında temin edebileceğimi ilettiler. Yeni alınan boruya da sadece bir yıl garanti verileceği söylendi. Ayrıca boru hasarıyla ilgili internette pek çok şikayet olduğunu görüyorum ve bu durumun kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Düzenli kullanımda, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadan borunun bu şekilde kırılması ve her seferinde yüksek bedellerle parça alınmak zorunda kalınması, Dyson markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. Her yıl filtre, iki yılda bir boru almak zorunda kalacaksak bu markanın “dayanıklılık ve kalite” iddiasının ne anlamı kalıyor?

Üründeki bu sorunun kronik bir arıza olarak değerlendirilmesini, borunun ücretsiz ya da makul bir bedelle ve daha uzun garantiyle değiştirilmesini ve bu konuda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.