Dyson V11 Süpürgenin Parça Kırılması Sürekli Oluyor Ve Garanti Kapsamı Dışına Çıktı

Dyson v11 süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve garanti süresi devam ederken normal ev temizliği için kullandığım halde, neredeyse her gün başka bir parçası kırılıyor veya çatlıyor. Daha 8’İnci ayında borusu kırıldı ve o zaman garanti kapsamında yenisini göndermişlerdi. 10.05.2025 tarihinde ise bu kez fırçalı başlık kısmı kırıldı.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, kırılan parçaların artık garanti kapsamına girmediğini, bundan sonra bu parçaları ücretli olarak almam gerektiğini söylediler. Ev süpürmek için üretilmiş bir ürünün, sadece süpürme işlemi sırasında ve garanti süresi içinde sürekli parça kırması ürünün kalitesizliğini gösteriyor. Savaşa götürmedim, sadece evimi süpürüyorum ve buna rağmen her seferinde farklı bir kısmı kırılıyor.

Dyson’dan, kırılan fırçalı başlık parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünün dayanıklılığı ile ilgili yaşadığım bu sorun için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Dyson süpürge aldığım için ciddi anlamda pişman oldum ve bu yaşadığım süreç markaya olan güvenimi tamamen sarstı.