to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Batarya Arızası: Stok Yokluğu Ve Yazılı Cevap Eksikliği
Dyson v11 süpürgemde yaklaşık 1 haftadır batarya sorunu yaşıyorum. Ürünümün garantisi bitmiş olmasına rağmen batarya arızası için destek almak istediğimde, bana batarya stoklarının olmadığını, bu nedenle sadece %50 indirimle aynı süpürgeyi yeni olarak alabileceğimi söylediler.
Yetkili servis ve Dyson müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Buna rağmen batarya tedarik edilemeyeceği, sadece yeni cihaz almam gerektiği söyleniyor, cihazımın onarımı için başka bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca bu tekliflerini ve batarya stoklarının olmadığını yazılı olarak talep etmeme rağmen herhangi bir yazılı dönüş yapılmıyor.
Dyson’dan talebim, öncelikle mevcut cihazımın onarılması için bataryanın tedarik edilmesi ve ücretini ödeyerek süpürgemin tamir edilmesi veya eğer onarım mümkün değilse, benden batarya ücretini alarak cihaz değişiminin sağlanmasıdır. Ayrıca önerdikleri çözümü ve bataryanın stokta olmadığı bilgisini tarafıma resmi ve yazılı olarak iletmelerini istiyorum. 1 haftadır bu konuda görüşme yapmamıza rağmen herhangi bir net yazılı dönüş alamamamdan dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
