Dyson V10'da Tekrarlayan Arıza Güvenimi Sarsıyor

Dyson V10 süpürgemi internet üzerinden Dyson mağazasından satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Cihazın tetik kısmı bozulduğu için yetkili servise gönderdim, tamir edilip geri geldi. Ancak aradan sadece yaklaşık dört ay geçtikten sonra aynı arızayı ikinci kez yaşadım ve ürün tekrar servise alındı.

Şu an ürün henüz elime ulaşmadı, tamir edildiği ve kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün garantisi bitmeden aynı arızayı iki kez vermesi nedeniyle üründe üretimsel veya kronik bir hata olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, durumu özellikle anlattığım hâlde 'Yetkili servis karar verecek' denilerek sadece servise yönlendirildim, başka bir çözüm sunulmadı.

Sürekli aynı arızayı yaşamak istemiyorum ve bu ürüne güvenim kalmadı. Bu nedenle, Dyson V10 süpürgemin tekrarlayan aynı arıza nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.