to read complaints and reviews, or file yours. 
Sekiz ay önce almış olduğum Dyson v10 absolute Plus süpürge, ilk ayında üretim hatasından kaynaklanan bir arıza nedeniyle çalışmamaya başladı. Bu durumu video kayıtları ile de destekleyerek müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ve evimden ürünü aldırttım. Yetkili servis kararıyla bana sıfır ürün gönderildi. Ancak ikinci süpürge de altı ay sonra aynı problemi yaşattı. Yetkililerle görüşerek tamir istemediğimi, süpürgenin bozulmayacak bir modeli ile değişimini talep ettiğimi belirttim ve aradaki farkı ödemeyi kabul ettim. Ancak artık bu model süpürgeyi istemiyordum çünkü sürekli bozuluyor ve bu durum beni mağdur ediyordu. Her defasında parçalarını paketlemek, süpürgesiz kalmak büyük sıkıntı yaratıyordu. Daha uygun fiyatlı birçok marka varken, daha pahalı bu markayı tercih etmeme rağmen, yaşananlar beni çok pişman etti. Sekiz ayın sonunda bana ödediğim ücreti iade etmeyi teklif ettiler. Ancak bu teklif kabul edilemez çünkü şimdi o fiyata piyasadaki süpürgeler çok daha pahalı ve benzer özelliklerde bir süpürge alamam. Ürün fiyatı 9000 TL artış göstermiş, aradaki farkı nasıl karşılayacağım? Aldığım dönemde diğer süpürgeleri 10 bin tl'ye alabilirken, şimdi aynı markalar 19 bin tl olmuş. V10 modelinin kronik bir tetik sorunu olduğunu, birçok kişiden de okuyup duyduğumu biliyorum. Buna rağmen süpürgemi kimseye sormadan tamir etmişler ve benim tamir istemediğimi belirtmeme rağmen bizi ciddiye almadılar. Kimse, pahalı bir ürünün üretim hatasını tamir ettirip kullanmayı kabul etmez. Birkaç ay sonra yine aynı sorunla karşılaşacağımızı ve garantisi bittiğinde kimsenin tamir etmeyeceğini düşünüyorum. Yaşananlar nedeniyle gerekli tüm hukuki süreçlere başvuracağımı bildiriyorum. Dyson markasının abartıldığına inandırıldım.
Dyson V10 absolute marka 2 adet süpürge aldım. Bir tanesi gayet güzel çalışıyor. Bir tanesi aldığım günden beri arızalı alır almaz arızalı olduğunu bildirdim. Önce bir şey yapılmadı. Sonra bütün parçaları değişti. Bütün parçaları değişeli 1 sene olmasına rağmen süpürge tekrar bozuldu. Servisi aradığ...
Dyson V10 Absolute marka süpürgemi aldıktan bir ay sonra tetik mekanizmasında sorun yaşamaya başladım. Çalışırken kendiliğinden duruyordu. Bir süre daha kullandım ancak sorun devam edince ürünü servise götürdüm. Servis sorunu giderdiklerini ve bir daha böyle bir problemle karşılaşmayacağımın garanti...
2020 yılında aldığım Dyson V11 absolute kablosuz süpürgemin yaklaşık 1,5 yıl sonrasında tetik mekanizması bozulmuş ve garanti kapsamında değişmişti. Bu değişimden 2 yıl sonra bugün süpürgem yine aynı arızayı verdi. Servis ile görüştüğümde durumu anlattım ve bunun tekrarlayan bir hata yani bir üretim...
Dyson V8 Absolute marka aldığım süpürgenin başlığında meydana gelen arıza sonrası Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Uzun süren uğraşlar sonrasında müşteri hizmetleri, garanti kapsamında yeni bir başlık göndereceklerini tarafıma bildirdi. Dört iş günü sonra Dyson müşteri hizmetlerinden b...
2023 yılında 2 adet Dyson V10 Absolute süpürge satın aldım. Aldığım ilk cihaz sürekli arıza yaptı ve defalarca servise gidip geldi. Servis sayısını hatırlamayacak kadar çok kez tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı bulunduğum için ürünün misliyle ...
Yorumlar