Dyson V10 Absolute Tetik Çalışmıyor Kronik Arıza!

Sekiz ay önce almış olduğum Dyson v10 absolute Plus süpürge, ilk ayında üretim hatasından kaynaklanan bir arıza nedeniyle çalışmamaya başladı. Bu durumu video kayıtları ile de destekleyerek müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ve evimden ürünü aldırttım. Yetkili servis kararıyla bana sıfır ürün gönderildi. Ancak ikinci süpürge de altı ay sonra aynı problemi yaşattı. Yetkililerle görüşerek tamir istemediğimi, süpürgenin bozulmayacak bir modeli ile değişimini talep ettiğimi belirttim ve aradaki farkı ödemeyi kabul ettim. Ancak artık bu model süpürgeyi istemiyordum çünkü sürekli bozuluyor ve bu durum beni mağdur ediyordu. Her defasında parçalarını paketlemek, süpürgesiz kalmak büyük sıkıntı yaratıyordu. Daha uygun fiyatlı birçok marka varken, daha pahalı bu markayı tercih etmeme rağmen, yaşananlar beni çok pişman etti. Sekiz ayın sonunda bana ödediğim ücreti iade etmeyi teklif ettiler. Ancak bu teklif kabul edilemez çünkü şimdi o fiyata piyasadaki süpürgeler çok daha pahalı ve benzer özelliklerde bir süpürge alamam. Ürün fiyatı 9000 TL artış göstermiş, aradaki farkı nasıl karşılayacağım? Aldığım dönemde diğer süpürgeleri 10 bin tl'ye alabilirken, şimdi aynı markalar 19 bin tl olmuş. V10 modelinin kronik bir tetik sorunu olduğunu, birçok kişiden de okuyup duyduğumu biliyorum. Buna rağmen süpürgemi kimseye sormadan tamir etmişler ve benim tamir istemediğimi belirtmeme rağmen bizi ciddiye almadılar. Kimse, pahalı bir ürünün üretim hatasını tamir ettirip kullanmayı kabul etmez. Birkaç ay sonra yine aynı sorunla karşılaşacağımızı ve garantisi bittiğinde kimsenin tamir etmeyeceğini düşünüyorum. Yaşananlar nedeniyle gerekli tüm hukuki süreçlere başvuracağımı bildiriyorum. Dyson markasının abartıldığına inandırıldım.