UPS’te Tekrarlayan Teslimat Hataları Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

UPS Türkiye ile iki ayrı siparişimde ciddi mağduriyet yaşadım. İlk olarak yaklaşık 1 yıl önce Teknosa’dan aldığım süpürge, UPS tarafından kaybedildi ve sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi. Ürünün kaybolmasına rağmen sürecin ciddiye alınmaması nedeniyle sinirlenip o siparişi tamamen iptal etmek zorunda kaldım.

İkinci sorun ise geçtiğimiz bayramda, Step House Beyoğlu şubesinden verdiğim siparişte yaşandı. UPS, ürünü getirmeden ve beni hiç aramadan “adrese ulaşamadık” notu düşüp ürünü iade etmiş. Ben UPS müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara dahi ulaşamadım. Daha sonra Step House’a ulaştığımda, UPS’e şikayet oluşturup gönderimi tekrar yönlendirdiklerini söylediler.

Bu kadar kısa sürede aynı kargo şirketiyle iki kez ciddi sorun yaşamış olmam kabul edilebilir değil. Ürünümün derhal adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha UPS ile çalışan hiçbir firmayı tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.