to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Detect Slim Absolute Hüsranı!
Gelişme
Dyson v12 Absolute Slim süpürgeyi geçen sene Aralık ayında Hepsiburada üzerinden, Dyson kalitesine güvenerek ve özellikle alerjik astımlı çocuğum için tercih ederek satın aldım. Cihazın garantisi hâlâ devam ediyor. Evi en düşük güç seviyesinde, tamamen normal kullanımda süpürürken borunun bağlantı yerinden bir anda “çıt” diye bir ses geldi ve boru sallanmaya başladı. Ürün hiçbir darbe almadı, düşme ya da kötü kullanım kesinlikle olmadı, buna rağmen boru kırılmış gibi oynar hale geldi ve bu sebeple süpürme yapamıyorum.
Bu modelin borusunun aşırı ince ve malzeme kalitesinin düşük olduğuna dair pek çok şikayet olduğunu sonradan fark ettim. Dyson yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle toplamda beş kez görüştüm. Görüşmelerde, problemin benden kaynaklandığını iddia ederek boruyu garanti kapsamına almayacaklarını ve sadece ücret karşılığında değiştirebileceklerini söylediler. Devam eden garantili bir üründe, bariz şekilde tasarım veya mühendislik kaynaklı bir parça sorunu için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Arife gününden bu yana süpürgemi kullanamıyorum, ev toz içinde kaldı ve çocuğumun alerjik astım rahatsızlığı bu nedenle daha da artmaya başladı. Dyson markasını özellikle güvenerek tercih etmiştim fakat bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.
Dyson v12 Absolute Slim süpürgemin kırılan boru parçasının, devam eden garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu konuda müşteriyi suçlamak yerine ürünle ilgili kronik sorun iddialarının ciddiyetle incelenmesini rica ediyorum.
Ürünü alalı 2 sene olmadı borusu süpürürken çit diye ses geldi bir sürü para verip aldım sosyal medyada fenomenlerin yaptığı reklamlarda böyle sorunların giderildiğini görüyoruz ve garanti belgesinde 2 yıl kırık garantisi yazıyor 3 defa Dyson yazıştığım halde ücretli ürün sundular bir sürü paraya satılıyor daha kaliteli malzemeyle yapılsa böyle sorunlar yaşamazdık süpürgemin borusunun ücretsiz değişmesini talep ediyorum medem bu kadar para veriyoruz kırılan parça olunca kullanıcı hatası diyemezsiniz ilk aldığımda zaten bağlantı yeri sallanıyordu Dyson aradığımda malzemenin esnek olduğunu kırılmasın diye öyle üretildiğini söylediler ama kırıldı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
