Dyson V10 Tekrarlayan Tıkanma Sorunu ve Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson v10 model elektrik süpürgemizi 2022 yılında satın aldık. Yaklaşık 1–1,5 senelik kullanımın ardından cihaz tıkalı uyarısı vererek arızalandı ve bu arıza sonucunda ürün yenisi ile değiştirildi.

Yeni gönderilen cihazda da yaklaşık bir senedir benzer sorunları yaşıyoruz. Önce filtre değişimi yapıldı, ardından sorunun filtreden kaynaklanmadığı, yine tıkanıklık yaşandığı ve bu arıza için tekrar servis ücreti ödemem gerektiği belirtildi. Benden yaklaşık 4.800 TL civarında bir ücret talep edildi.

Şu an cihazı verimli şekilde kullanamıyoruz, arıza devam ediyor ve süpürgeyi neredeyse hiç kullanamıyoruz. Onca reklam ve pazarlama söylemiyle “üst segment” olarak lanse edilen bir markanın ürününün maksimum 1,5–2 sene kullanım ömrü sunması büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu. Eski ** süpürgemizi iyi ki atmamışız diyecek noktaya geldik.

Dyson markasının bu ürün için talep edilen yüksek bedeli kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Seri numarası 8CV-EU-SHS4934A olan cihazım için yeniden ücret talep edilmeksizin kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ayıplı ürün kapsamında incelenerek ücretsiz onarım ya da değişim sağlanmasını talep ediyorum.