to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Yanıltma, Sonrası Yüksek Servis Ücreti
Dyson v10 elektrikli süpürgeyi 27.03.2023 tarihinden beri kullanıyorum. Üründe garanti devam ederken performansla ilgili yaşadığım sorunu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, filtre temizliği yapmam istenerek sorun filtreye bağlandı ve servis yönlendirilmesi ile ertelendi.
Cihazın garanti süresi bittikten sonra tekrar aradığımda ise bu kez ürünle ilgili sorun olduğunu hemen kabul edip yaklaşık 4.500 TL gibi yüksek bir servis ücreti ile karşıma çıktılar. Garantisi varken “filtreyi temizleyin, problem kalmaz” denilerek oyalandım, garanti bitince ise aynı problem için ücret talep edilmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.
Ürünün ücretini zaten ödemiş ve garanti süresi içinde sorunu defalarca bildirmiş biri olarak, bu arıza için benden ek ücret talep edilmeden, süpürgenin ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson ile iletişime geçtim, 27.03.2023 tarihinden beri süpürgemdeki performans sorunu için birden fazla talepte bulundum. İlk başta filtre temizliği önerildi, ardından garanti süresi bitince yüksek bir servis ücreti talep edildi. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve yanıtlar standart, özensiz görünüyor. Ücret iadesi talep ediyorum ve hâlâ çözüm bekliyorum.
