Dyson V10 Tetikleme Arızası Tekrarlandı, 4500 TL Servis Ücreti İptali Ve Model Değişimi Talebi

Dyson v10 süpürgemi Eylül 2023’te satın aldım. Kullanıma başladıktan yaklaşık 1 yıl sonra ürün tetikleme arızası vermeye başladı. Nisan 2025’te Dyson ile görüştüğümde, ürün garanti kapsamındayken tetikleme parçası değiştirildi. Ancak aradan yaklaşık 10 ay geçmeden aynı tetikleme arızası tekrar ortaya çıktı.

Çağrı merkezi ile yaptığım son görüşmede bu kez tarafıma yaklaşık 4.500 TL gibi çok yüksek bir servis ücreti çıkarıldı. Aynı parçanın kısa süre içinde tekrar arıza yapması, Dyson v10 modelinin tetikleme mekanizmasında genel bir sorun olduğuna işaret ediyor ve bu şekilde her seferinde ücret ödeyerek tamir ettirsem bile ileride yeniden bozulacağından endişe ediyorum.

Ürünümün sürekli aynı arızayı vermesi ve bu arızanın kullanıcı hatasından değil, kronik bir problemden kaynaklandığını düşündüğüm için Dyson v10 süpürgemi, sorunsuz çalışan farklı bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve benden istenen servis ücretinin iptal edilerek kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.