Garanti Sonrası Tetik Ve Batarya Arızası İçin 4.400 TL Ücret Talebi Kabul Edilemez

Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Dyson v10 dikey süpürgemin garanti süresi bittikten hemen sonra tetik arızası ve batarya arızası oluştu. Dyson genel merkez ile yaptığımız görüntülü görüşmenin ardından ürün evimden alındı ve yaklaşık 2 gün önce tarafıma bu arızalar için 4.400 TL tutarında ücret çıkarıldığı bilgisi verildi.

Bu kadar yüksek fiyatlı ve kaliteli olduğu iddia edilen bir ürünün, garanti süresi biter bitmez bu şekilde arıza vermesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesine rağmen herhangi bir indirim, jest veya kullanıcıyı gözeten alternatif bir çözüm de sunulmadı.

Servis ile yaptığım görüşmelerde arızanın tam olarak neyden kaynaklandığı konusunda da net bir bilgi alamıyorum. Sürekli olarak tetik ünitesi ve batarya ünitesinin komple değişmesi gerektiği söyleniyor, ancak hangisinin gerçekten arızalı olduğunu sorduğumda detay paylaşılmıyor ve parça bazlı çözüm yerine bu işlem adeta bana dayatılıyormuş gibi hissettiriliyor.

Dyson’dan, bu arızaların ürünün kalitesi ve kullanım ömrü dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, yapılan incelemenin ve arıza tespitinin şeffaf biçimde açıklanmasını ve bu onarım işlemlerinin tamamen ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.