Dyson V10 Başlığının Kırılganlığı Ve Aşırı Yedek Parça Fiyatları

Dyson v10 süpürgeyi 21.03.2023 tarihinde yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın başlığı 24.10.2025 tarihinde bana göre sağlam üretilmiş, kırılmaması gereken bir yerden kırıldı. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle yeni bir başlık satın aldım ancak yaklaşık 10 ay sonra bu başlık da yine aynı yerden kırıldı.

Bu parçanın bu kadar dayanıksız olması, özellikle Dyson gibi kaliteli ve dayanıklı olduğu için tercih ettiğimiz bir markada kabul edilebilir gelmiyor. Tamir için bir yerden fiyat almak istediğimde, tamirciden bunun kronik bir sorun olduğunu ve tamir edilemediğini, sadece muadil bir başlık alabileceğimi ve bunun da 3.500 TL civarında olduğunu öğrendim. 2023’te makineye zaten 10.000 TL ödemiştim. 10 ay önce 3.300 TL’ye aldığım orijinal başlık bugün 5.400 TL’ye yükselmiş durumda.

Ürünün parçasının bu kadar kısa sürede iki kez aynı yerden kırılması, buna rağmen sürekli yeni başlık almaya zorlanmam ve yedek parça fiyatlarının bu seviyelere çıkmış olması nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Başlık için ücretsiz değişim, ücretsiz onarım ya da ödediğim tutarların iadesi yönünde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Verdiğimiz paralara yazık olduğunu düşünüyorum ve Dyson’dan bu kalite düşüşü ve yüksek parça fiyatları konusunda açıklama ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.