to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Süpürgede Tekrarlayan Filtre Arızaları Ve Garanti Sonrası İlgisizlik
Dyson v10 süpürgeyi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve bu süre içerisinde cihazın filtresi defalarca bozuldu, bazı parçaları kırıldı. Filtre uyarı ışığı kimi zaman hiç yanmıyor, kimi zaman da kendi kendine yanıp sönüyor ve bu durum cihazın performansını olumsuz etkiliyor. Ayrıca üründe oluşan kırıklar ve sürekli arıza vermesi, bu markadan beklediğim kaliteyle hiç örtüşmüyor.
Garanti süresi devam ederken 3 kez filtre, 1 kez motor ve 2 kez farklı parçalar değiştirildi. Tüm bu işlemlere rağmen aynı problemler tekrar etti. Garanti bittikten sonra sorunun kök nedenini öğrenmek ve kalıcı bir çözüm bulmak için Dyson ile iletişime geçtiğimde ise muhatap bulmakta zorlandım ve sorunumla ilgilenilmedi. Daha önce müşteri temsilcileriyle görüntülü görüşme yaparak cihazdaki sıkıntıları da göstermiştim.
Sürekli tekrar eden bu arızalar ve garanti sonrası ilgisizlik nedeniyle çok mağdur oldum. Dyson’dan, bu kronik hale gelen sorunlar için hiçbir ücret talep edilmeden ürünümün onarılmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ben çağrı merkezini aradım bana y filtre alacaksınız ya da filtreden değilse sorun 4 bin tl servis ücreti vererek cihazınızı alacağız dediler. Ben zaten kullanmış olduğum sürelerde sürekli bu sorunlarla uğraştım şimdi bu ücretleri vermek istemiyorum sürekli oluyor çünkü süpürge ücretini geçecek
