Dyson V10 Siparişimin Teslimatı Belirsiz, Güvenim Sarsıldı

Dyson V10 kablosuz süpürgem için duvara monte aparatını 29 Aralık 2025 tarihinde Dyson’ın online mağazasından sipariş ettim. Sipariş numaram 910903651824 ve 849 TL ödeme yaptım. Buna rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadığı gibi, henüz kargoya bile verilmediğini öğrenmiş bulunuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ve e‑posta yazdığımda, ürünün ancak 8 Ocak’ta kargoya verileceği, dolayısıyla ne zaman elime ulaşacağının da net olarak bilinmediği söylendi. Günümüzde pek çok siteden verilen siparişler 3–7 gün içinde teslim edilirken, Dyson gibi kurumsal bir markanın basit bir online siparişi bu kadar geciktirmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum, Dyson’dan yaptığım ilk alışverişi aynı zamanda son alışverişim yapacak kadar güvenimi sarstı.

Depo sayımı ve yıl sonu gibi gerekçeler öne sürülse de benim açımdan önemli olan, ödediğim ürünün makul bir sürede ve öngörülebilir bir teslimat tarihiyle gönderilmesidir. Ürünün net olarak hangi tarihte elime geçeceği konusunda açık ve kesin bir bilgi verilmesini ve siparişimin herhangi bir ek gecikme olmadan en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.