to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Türkiye online mağazasından 10.05.2023 tarihinde v10 Extra dikey süpürge satın aldım. Ürünü hiçbir şekilde düşürmeden, çarpmadan, darbe almadan kullandım. Ancak haznesini boşaltırken kırmızı klips kısmı yayıyla birlikte yerinden çıktı ve alttan parçasının kırıldığını gördüm.
Bu durum üzerine 19.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, parçayı yalnızca ücret karşılığı alabileceğim ve benden yaklaşık 1.500 TL isteneceği söylendi. Daha 2 senelik bir makinenin hiçbir fiziksel darbe olmamasına rağmen kendi kendine parça kırması, bu kadar yüksek ücretle satılan bir ürüne hiç yakışmıyor. Başka markaların ürünleri yıllarca sorunsuz kullanılabilirken Dyson’ın parçasının 2 yılda kırılması, ödediğim parayı kesinlikle hak etmediğini düşündürüyor.
Müşteri hizmetlerinden bu konuda destek, iyi niyet ve çözüm beklerdim ancak bir klips parçası için benden yüksek bir bedel talep edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. V10 Extra süpürgemde kırılan bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya garanti/goodwill kapsamında çözülmesini talep ediyorum.
Dyson Türkiye’den yaklaşık iki yıl önce Dyson Türkiye online mağazası üzerinden İstanbul Üsküdar adresime teslim edilmek üzere v10 Extra süpürge satın aldım. Süpürgemde hiçbir düşme, çarpma ya da darbe olmamasına rağmen klips kısmı bir anda elime geldi, kırıldı ve yayı dışarı çıktı. Daha iki yıllık bir üründe, üstelik Dyson gibi bu segmentte bir markada böyle bir parça kırılması yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine Dyson Türkiye müşteri hizmetlerini aradım. Ürünümün garanti süresinin bittiği, bu yüzden kırılan parçayı ancak ücret karşılığı satın alabileceğim söylendi. Ayrıca görüşme esnasında parça ücretine ek olarak temizlik vb. Çeşitli ek ücretli hizmetlerden de bahsedildi ve bu durum bana adeta bir para tuzağı gibi geldi.
Hiçbir kullanıcı hatası, düşme ya da darbe olmadan kırılan bu parça için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Dyson markasına duyduğum güven nedeniyle ürün tercihimi bu yönde yapmıştım ancak bu yaşadığım süreç Dyson adına hiç yakışır bir durum değil. Mağduriyetimin giderilmesini ve kırılan parçanın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Dyson V12 süpürgemin servis sürecinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Süpürgemi, tamamen temizlenmiş ve sağlam bir şekilde servise teslim ettim. Bugün işten döndüğümde, süpürgem bana teslim edildi ve kutuyu açtığımda haznenin içindeki kırmızı plastik parçanın kırılmış olduğunu gördüm. Bu...
2 yıl önce Dyson com.tr'den aldığım V10 Extra dikey süpürgem, kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra anlamadığım bir sebepten dolayı sorun çıkardı. Dyson müşteri temsilcisiyle birkaç yazışmadan sonra ürünü paketleyip ücretsiz bir şekilde kapımdan alıp servise götürdüler; parça değişimi yapıp yin...
Dyson’ın kendi web sitesinden faturalı olarak yaklaşık iki yıl önce satın aldığım Dyson V10 Extra şarjlı süpürgemin boru kısmında, halı başlığına yakın bölgede dün itibarıyla ciddi bir kırık oluştu. Bu kırık nedeniyle ürün şu anda kesinlikle kullanılamaz durumda. Ürünü tercih ederken Dyson’ın malze...
Dyson v10 süpürgeyi Mart 2023’te Dyson resmi sitesinden yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü iki yıl boyunca düzenli kullandım. Garanti süresi Mart 2025’te bitti ve tam garanti bitiminden kısa bir süre sonra, Mayıs 2025’te süpürge ucum aniden kırıldı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Ayr...
Dyson v12 süpürge kullanıcısıyım. 7 Eylül 2025’ten beri süpürgemin boru parçası kırıldığı için cihazı kullanamıyorum. Parçanın stoklarda bulunmadığını ve ne zaman temin edileceğine dair herhangi bir bilgi veremediklerini ilettiler. 18 gündür bekliyorum ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ge...
Yorumlar