Dyson V10 Süpürgem Kısa Sürede Motor Arızası Verdi, Ücretsiz Onarım Veya Değişim Talebim Karşılanmadı

Dyson markalı v10 kablosuz dikey süpürgem yaklaşık 3 aydır tekleyerek çalışıyor, çalışırken aniden duruyordu. Ben tetikten kaynaklı olabileceğini düşündüm çünkü sürekli tetiğe basmak gerekiyor. Ancak son 1 haftadır süpürgem hiç çalışmıyor.

Ürünü 2023 Haziran ayında bir online satış sitesinden, Dyson mağazasından satın almıştım. Yaşadığım sorun sonrası Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm, hatta görüntülü görüşme yapıldı. Görüşmede temsilci, arızanın motordan kaynaklanabileceğini, garantimin 6 ay önce bittiğini ve minimum 3.800 TL, hatta daha fazla olabilecek bir masraf çıkacağını iletti. Bu kadar kısa sürede, üstelik Dyson gibi bir markada motor arızası yaşanmasını kabul edilebilir bulmadığımı belirterek itiraz ettim ancak bir şey yapamayacaklarını, sadece ücretli tamir yapabileceklerini söylediler.

Dyson’dan, bu kadar kısa sürede motor arızası veren ürünüm için iyi niyet gereği ücretsiz onarım yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Ürüne ödediğim bedeli ve markaya olan güvenimi düşününce, bu durumun Dyson tarafından müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.