to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Boru Tırnağının Kırılması Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Dyson v10 süpürgemin boru tırnağı kırılmış durumda. Ürünü yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum ancak robot süpürgemiz de olduğu için Dyson v10’u oldukça seyrek kullanıyoruz, haftada bir kullanım üzerinden hesaplarsak toplam kullanım süresi yaklaşık 1 yıla denk geliyor. Buna rağmen boru tırnağının kırılması, bu modelde kronik bir problem olduğu yönündeki kullanıcı yorumlarını da düşündüğümde, ürünün ayıplı olduğu izlenimini veriyor.
Dyson müşteri hizmetleri ile bugün yaptığım görüşmede, görüntülü olarak sorunu göstermeme rağmen sadece ücretli parça değişimi teklif edildi, herhangi bir başka çözüm sunulmadı. Ürünün seri numarası ZE7-EU-PBR0982A’dır, istenmesi halinde faturam ve ürün görselleriyle birlikte paylaşabilirim.
Kronik olduğu bilinen bu parça kırığı için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Dyson v10 süpürgemin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak sürecin resmi olarak incelenmesini sağlayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhabalar tarafıma ulaşıldı ancak kronik probleminizi kabul etmeyip ücret talep ettiniz, ben de sizi bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim basit bir çözüm bulabilecekken, çok daha büyük bir maliyete katlanmak zorunda kalacaksınız.
