Dyson V10 Başlık Tekrar Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v10 dikey süpürgemi uzun süredir kullanıyorum ancak süpürgenin başlığı aynı yerinden ikinci kez kırıldı. Ürünün garantisi bitmek üzere ve daha önce de aynı noktadan kırılma yaşanmış olması, başlıkta üretim ya da tasarım kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tekrar yeni bir başlık almam gerektiği, yani ücretli değişim yapabilecekleri söylendi. Aynı sorunun tekrarlaması ve başlığın dayanıklı olmaması sebebiyle bu yaklaşımı adil bulmuyorum. Ayrıca aynı parçaya ikinci kez para vermek istemiyorum çünkü daha önce borusunun da düğmesi yerinden çıktığı için onu da tekrar satın almak zorunda kaldım ve neredeyse bir süpürge parası kadar harcama yapmış durumdayım.

Dyson’dan, v10 süpürgemin kırılan başlığı için ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve bu tekrar eden sorunla ilgili ürünün incelenmesini talep ediyorum.