Kırılan Başlık Parçası Tek Parça Satılamıyor Ve 5400 TL Ücret Talep Ediliyor

Dyson v10 kablosuz dikey süpürgemin başlığının üst kısmındaki oynar bölümde yaklaşık bir hafta önce, herhangi bir darbe ya da düşme olmadan, normal kullanım sırasında kırılma meydana geldi. Ürünümün garantisi bitmiş olmasına rağmen bu parçanın kullanım şeklime göre kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Durumu Dyson’a mail yoluyla ilettiğimde, sadece kırılan parçanın ayrı satılmadığı, komple başlığı yeniden satın almam gerektiği ve bunun için 5.400 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Sadece küçük bir parçanın kırılması nedeniyle tüm başlığı bu kadar yüksek bir bedelle almak zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.

Dyson’dan, kırılan parçanın makul bir ücret karşılığında değiştirilmesi veya benzer şekilde daha uygun maliyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.